[工作计划]销售员语言艺术

[工作计划]销售员语言艺术销售员语言艺术1、要少用否定句，多用肯定句 肯定句运用得巧，可以代替否定句，而且效果更好。例如：顾客 问： “这种衣服还有红色的吗？”销售员回答： “没有” ，这就是否定 句。顾客听了这话，一定会说： “那就不买了” 。于是转身离去。如果 销售员换个方式回答： “真抱歉，红色的进少了，已经卖完了，不过， 我觉得蓝色和白色和您的气质更相称，您可以试一试。 ”这种肯定的 回答可能会使顾客对..