天猫客服年度工作总结（客服工作总结范文）

Doc-20G5DP；本文是“办公文档”中“工作总结 ”的客服工作总结的论文参考范文或相关资料文档。正文共4,727字，word格式文档。内容摘要：熟悉产品，接待客户，货到付款的订单处理，客户评价，学习经验，认真做好客服工作，工作注意事项，找准自己在工作中的定位，提升服务品质，顾客投诉接待与处理，人员管理检查范围全面化、制度化，卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点，值班经理业务技能及专业化水平的提升。