[工作计划]CRM客户关系管理关注的三大焦点

[工作计划]CRM客户关系管理关注的三大焦点CRM 客户关系管理关注的三大焦点来源： 阿里学院 |发布时间： 2010-11-17 11:29:04 |浏览次数： 64 |收藏数：0现在企业都在谈客户关系管理，那么这个 CRM 到底其关注的是什么?能够给 企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把 CRM 所关注的内容概括为三句话，即客 户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM 软件的功能设计，也是从这三个方 面展开的。 那作为客户关系管理系..