[经济/管理]证券公司构建客户服务体系需注意的几个问题

[经济/管理]证券公司构建客户服务体系需注意的几个问题证券公司构建客户服务体系需注意的几个问题最近 2 年， 证券公司经纪业务最忙碌的事情莫过于构建“品牌化的客户服务 体系”，其基本内容主要包括：先把客户按贡献度或潜在贡献度（资产规模）分 成不同的等级，分别提供不同的增值服务和关怀服务，收取不同的佣金费率；同 一等级客户再按投资偏好差异提供差异化的增值咨询服务。 证券营业部的客户服务体系已存在多年（虽然..