电信企业大客户关系营销的五点思考

    与客户建立并维持良好的关系，提供先进周到的服务手段已成为电信运营企业在竞争中立于不败之地的关键；关注客户、追求客户满意度应该成为当今中国电信企业经营的主旋律。本文根据新经济时代关系营销的涵义和策略，结合国内电信市场竞争与发展态势，特就大客户关系营销课题作如下五点思考。    1、良好的互动互利关系是大客户营销的基础    关系营销是在知识经济时代“社会学”的大背景下，于上世纪90年代伴随着市场..