标准化流程篇（实用应用文）

Doc-9V341R；本文是“管理或人力资源”中“招聘面试 ”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共12,421字，word格式文档。内容摘要：第二篇 标准服务流程，目的 以服务基本礼仪为保障，掌握北汽幻速客户进站维修服务的核心作业流程 ; 2. 明确岗位职责和工作流程间的工作关系 ; 3. 掌握在客户服务中必备的基本服务礼仪 ; 4. 规避服务过程中的服务忌语 ; 5. 关注客户服务过程中的 MOT，第一章 标..