售后服务服务意识（商务礼仪资料）
本文档由 smilefiy 分享于2022-08-08 09:07
Doc-9GABMB；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共8,315字，word格式文档。内容摘要：释意SERVICE，酒店商品的基本特性，具有不可捉摸性：服务是无形的，具有即时性或生产和消费不可分离性：酒店产品的生产是根据顾客的即时需要而定时、定量进行的，价值具有易消失性：酒店的设施、空间、环境不能存储，产品质量具有较大可变性：虽然酒店是按照壹定的标准向客人提供各种服务，季节性：酒..
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