酒店管理前厅前台必备工作常识培训资料（商务礼仪资料）
本文档由 pangpear 分享于2022-08-22 05:58
Doc-9J47B4；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共7,593字，word格式文档。内容摘要：作为前台接待员，你认为应具备哪些能力，熟练前台业务，了解酒店设施设备和服务项目，快速准确地提供有关问讯服务，运用心理学知识，针对身份不同的宾客选择不同的沟通方式，良好的服务意识主要表现在哪些方面，热爱旅游事业，热爱旅游工作，有责任心和荣誉感，关心和体贴每一位宾客，自觉地加强自身的业务..
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