酒店大堂经理要知道的礼仪（基本素养范文）
本文档由 hierlily 分享于2022-08-31 12:26
Doc-15DVAL；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的基本素养参考范文。正文共1,656字，word格式文档。内容摘要：监督检查前台、服务员的工作质量，处理客人投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务，每天做巡视工作，监督酒店工作质量的“法眼，与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款，为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜，大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修，做好本组范..
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