酒店常见服务案例处理技巧（商务礼仪资料）

Doc-9JB75Z；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共3,139字，word格式文档。内容摘要：酒店常见服务案例处理技巧》之一，公共部分，服务员称呼客人时怎么办，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大只能称小姐，不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐，称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐，..