公务礼仪中接待来访的礼仪知识（接待礼仪范文）

Doc-165XBT；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的接待礼仪参考范文。正文共2,174字，word格式文档。内容摘要：接待人员对来访者，不能让来访者坐冷板凳，要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复，对能够马上答复的或立即可办理的事，正在接待来访者时，对来访者的无理要求或错误意见，如果要结束接待，接听电话礼仪，及时接电话，确认对方，讲究艺术，调整心态，用左手接听电..