量子统计在淘宝网店铺CRM中的运用

网络时代消费者由于面对海量的信息，其消费偏好总是表现出多样化和不稳定的特征，企业必须快速了解客户行动的改变，及时采取应对策略，才能掌握先机赢得客户，CRM的即时性和交互性就显得尤为重要。本文以淘宝网量子店铺统计为例，阐述了数据挖掘与分析在电子商务CRM中的重要意义。