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酒店管理人员培训（服务观念诠释与实施）

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本文档由 michael 分享于2009-12-22 18:55

星级酒店中高层管理人员培训呢教材
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.ppt
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59页
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办公文档  —  办公软件应用
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客人 顾客 Control Quality 品质 CWQC 领班 质量 忠诚感 客房部
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服务 客人 酒店管理 服务者 诠释 顾客
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