某连锁餐饮企业服务用语及礼仪培训课程（商务礼仪资料）

Doc-9NSPMA；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共1,538字，word格式文档。内容摘要：礼貌用语的基本要求，声:顾客进店有“迎声”;顾客询问有“答声”;顾客帮助有“谢声，服务人员的语言文明要求，面部：面部要清洁干净，女士要化淡妆，不可艳抹，耳朵:不可佩戴耳环。