第4章 饭店顾客消费行为分析 [教学目标] 通过本章学习,你应该能够 ...
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马斯洛的需求层次理论(右图):. 第1章. 3、赫茨伯格的双因素理论. 1959年提出来的 ,全名叫“激励、保健因素理论”。 所谓保健因素,就是那些造成职工不满的因素, ...
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