云质QMS说质量 - 9 我和我的客户投诉(1) - 逢年过节要祈祷

一个企业再优秀，其产品或服务再好，投诉也是不可避免的，没有任何一个企业能一直不被客户投诉。不给客户找麻烦，企业就要真刀实枪地把质量管理做好，从流程和系统上夯实基础，并在恰当的时机，通过质量管理数字化，加强企业的质量管理护城河。