[信息与通信]8D简介以及在客诉处理中的详细应用

[信息与通信]8D简介以及在客诉处理中的详细应用8d﹝disciplines﹞簡介黄8 - ds就是8個disciplines。最 早系由美國福特汽車公司遇到不知道 『真正肇因﹝root cause﹞』的問 題時，用來解決問題的方法。因爲功效 卓著，廣爲美國企業接受，隨著美國 compaq電腦公司對外採購的增加， compaq公司會要求其協力廠商運用 此一方法來解決所遭遇到的各種問題， 而快速地在電腦業界被廣泛應用。在臺 灣的ic製造龍頭台積電也廣泛地應用此..