[经管营销]“卓越服务”项目集中培训课程

[经管营销]“卓越服务”项目集中培训课程“卓越服务”项目集中培训课 卓越服务” 卓越服务 程课程目录第一部分： j．d．power公司简介 第二部分：项目总览- 什么是顾客满意度 -“卓越服务”项目介绍第三部分：csi提升重点讲解- 预约服务流程 - 接车及预检流程 - 维修及质检流程 - 交车结算流程 - 后续跟踪流程j．d．power公司简介■ 全球汽车行业最具权威性的市场信息公司 ■ 1968年在美国加..