饭店概论说课稿前厅部的接待服务说课稿（商务礼仪资料）

Doc-9PSNVM；本文是“管理/人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共3,398字，word格式文档。内容摘要：教材分析，教学对象分析，教学方法介绍，教学重点、难点分析，重点：运用前厅接待服务的理论知识受理各类客人的住宿登记2．难点：处理住宿登记各种事件的技巧，教学媒体介绍，教学策略介绍，旅管42班，课前准备，师生共同准备前厅接待处设施设备：电话、电脑、各类表格，把学生编成几个学习小组，每组..