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酒店服务意识

4,295阅读 78顶 116人收藏 56页浪子骑士上传 举报/认领 展开

本文档由 浪子骑士 分享于2010-02-11 15:44

某酒店的新员工培训教材，内容详细庞杂，包括了服务、服务意识、顾客、产品、服务质量等众多概念的定义，服务人员应具备的特点，服务技巧，包含案例分析和实际演练。
文档格式：
.ppt
文档大小：
15.99M
文档页数：
56页
顶 /踩数：
78 /  0
收藏人数：
116
评论次数：
1
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文档分类：
办公文档  —  事务文书
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文档标签：
酒店 新员工培训 服务 案例
系统标签：
酒店 服务 意识 顾客 服务员 及时性
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