人际交往和沟通技巧讲义(商务礼仪资料)

Doc-9HW557；本文是“管理/人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共12,062字，word格式文档。内容摘要：人际交往的概述，认知是指个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提，动机在人际关系中有着引发、指向和强化的功能，人与人的，情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往中总是伴随着，态度是人际交往中的重要变量，每时每刻都在表现某种态度，人际交往的误区，自私、自利，冷漠、孤僻、人际交往中..