[制度/规范]酒店洗衣房运行管理 1

[制度/规范]酒店洗衣房运行管理 1洗衣房岗位职责 工作流程及规章制度目 录（一）岗位职责 1、洗衣房管理员 2、洗衣房领班 3、客衣组领班 4、检查/打号/包装员 5、干洗/水洗组领班 6、客衣干洗工 7、客衣水洗工 8、熨烫工 9、水洗工 10、烘干机操作工 11、毛巾折叠工 12、烫平工 13、对外洗衣门市部 14、布件制服房主管 15、布件制服房领班 16、布件房服务员 17、制服房服务员 18、缝纫工、裁缝 （二）工作流程 1、接听电话 2、收取客衣 3、送衣 4、vip 洗衣服务 5、快件洗衣服务 6、如何处理有关客衣之投诉 7、接到客人投诉衣物有污点没有洗干净 8、接受客人投诉衣物破损9、如何处理客人衣物之遗失物品 10、客衣登记 11、客衣打号 12、包装客衣 13、包装干净挂件客衣 14、损坏报告 15、“特殊处理衣物卡”的使用 16、..