云质 QMS 说质量 - 我和我的客户投诉(4) - 客户挖坑 我们填坑

客户投诉五花八门，无论ToB还是ToC，应对客诉都需要方法和技巧。但并不是每个客诉，都能够通过落实“措施”关闭，本文展示的就是这种另类客诉。