[经管营销]课程3:八大业务服务流程与应急处理

本文档由 dengchengruo 分享于2012-08-12 10:17

[经管营销]课程3:八大业务服务流程与应急处理中国农业银行 网点文明标准服务内训师培养训练营2009. 2课程之三:八大现场服务流程 课程之三: 与网点应急处理黄明川1? ? 思考 ?一串珍珠项链最重要的是哪一部分? 最重要的是哪一部分?2航空公司服务流程1 2 3 4道歉 用湿毛巾为顾客擦拭污渍询问乘客是否带有换洗衣服, 询问乘客是否带有换洗衣服,并请其去卫生间替换再次道歉, 再次道歉,并询问乘客是否需要干洗衣物3麦当..
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