商务礼仪常识

[IT/计算机]商务礼仪常识商务礼仪人不可貌相乎? ——非也6秒钟震撼（第一印象） 秒钟震撼（第一印象）谈话内容 7%声音 38%视觉 55%对方对你的气质、教养、 对方对你的气质、教养、内涵的认识主要内容第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 商务礼仪概述 仪容塑造 职业着装 形体礼仪 接待礼仪 会面礼仪第一章 商务礼仪概述i. ii. iii. iv. 礼仪的基本理念 何谓商务礼仪 商务礼仪的基本特征 商务礼仪的适用场合礼仪的基本理念1、尊重为本：人敬我一尺，我敬人一丈； 手机的处理） 人敬我一尺，我敬人一丈；（手机的处理） 敬人者人恒敬之， 水果摊买水果、超市牛奶促销） 敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之（水果摊买水果、超市牛奶促销）2、要注意两个侧面：(商店买东西) 商店买东西)尊重他人：尊重别人是基本要求 ..