客服投诉接待及答客问

服务行业难免遭遇投诉，但投诉本身又未必就是坏事，一方面，它反映出我们行业存在的问题，另一方面，若对投诉处理得当，还可以为公司树立良好的口碑。因此，如何妥善地、艺术地解决好投诉，当是每个物业人应认真思考的问题。