第15章客户关系管理
本文档由 jinyanli 分享于2012-08-22 09:11
客户关系管理. 客户关系管理的内涵 ... 案例:戴尔电脑—建立紧密的客户关系. 15.5 ... 其次,客户关系管理是一个整合了管理思想、业务流程、人员及信息技术的系统。
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