[经济学]第11章 业务流程再造BPR

[经济学]第11章 业务流程再造BPR第11章 企业业务流程再造概述 11章案例： 案例：福特北美汽车公司付款流程再造福特北美公司预付款部门雇佣员工500余人， 冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方 案是:运用信息技术，减少信息传递，以达到裁 员20%的目标。 但是参观了mazda(马自达)之后，他们震惊 了，mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人， 就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司 也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一 种方案，决定彻底重建其流程。ford公司付款的传统流程： 1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件 送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报 告送到应付款部门(验收部门自己无权处理验收信 息); 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三 ..