毕业设计（论文）-王府井百货包头店营销管理系统分析与设计

随着市场竞争的日益激烈和顾客价值选择的变迁，企业越来越认识到争取市场、赢得并长期保留住顾客的重要性，为顾客提供优异的顾客服务是企业竞争优势的根本所在。在这种环境下，顾客成为企业是否取得成功的重要因素，针对顾客的营销管理在这个时候显得尤为重要。鉴于王府井百货（集团）所属的零售行业的特殊性，建立和维持顾客关系、提高顾客忠诚度、建立满意地顾客服务体系成为企业取得竞争优势的最重要基础。与此同时，互联网技..