[生产/经营管理]董千里第10章物流运作管理北大版

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[生产/经营管理]董千里第10章物流运作管理北大版北京大学出版社物流运作管理[董千里dong qianli教授博士生导师博士物流与供应链研究所所长经管学院物流管理系主任2012-8-27物流与供应链研究所 ilsc1物流运作管理（北大版）第10章物流运作质量管理[本章学习重点 物流服务质量及其质量环要点 物流服务质量管理体系要点 6σ 管理要点物流与供应链研究所 ilsc2012-8-272【引例】美国零售业巨头..

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