客户服务和顾客满意培训

顾客停止购买的原因有： 1%去世 3% 迁移 5% 因与它店建立良好关系而转移 7% 因价格等竞争因素而离去 14% 因对产品质量不满意而流失 68% 因为对顾客服务不好而流失 2% 其它原因可见，客户服务差是顾客流失的主要原因，占了所有原因的三分之二。