八项质量管理原则.ppt

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管理/人力资源  —  质量管理
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以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实决策方法 与供方互利的关系
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原则 管理 顾客 质量 员工 期望
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