护士的素质和行为规范

技能： 1.仪表姿态规范、优美大方；举止得当、温文尔雅。2.能够用恰当、合法的语言、非语言与患者沟通。知识：熟悉护理礼仪和护士行为规范相关知识。态度： 1.通过案例培养护士热情、耐心、主动与患者沟通。