危机传播管理 第5章 危机管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上）

共10章，包括危机与危机管理，危机管理的流派与危机传播，危机管理组织与危机利益相关者，危机预警，危机管理的对话范式——基于“事实—价值”模型，危机议题管理，信息发布与危机修辞，危机恢复管理，危机、文化与对话等内容。 第5章 危机管理的对话范式——基于“事实—价值”模型（上）