大众汽车售后服务管理

21世纪，作为支柱产业的汽车工业必将推动我国在加入WTO后巨大的潜在需求，汽车售后服务业也将高速发展，品牌售后服务逐渐成为汽车维修业的主要力量，也会逐渐成为汽车生产厂家新的利润增长点。如何做好售后服务，是每个汽车生产厂家都十分重视的问题，售后服务管理对提高品牌汽车市场占有率和服