服务营销与客户关系管理

营销成功的两大核心因素——观念、方法。大量的销售人员在观念层面的突出问题是，认为高度竞争的今天，必须且只能依靠基于稳定的质量及优质的服务基础上的价格优势，导致营销陷入瓶颈而难以逾越和突破。有没有方法可以在价格相对高于竞争者的情况下使员工可以低费用销售出去产品？有什么力量可以为员工洗脑，让他们在“严重竞争时代”充满信心地销售产品呢？