用电客户受理员培训（课件）

本培训课件是用来培训用电客户受理员的，主要内容包括：一、95598客服系统简介（系统建设情况、系统基本功能、95598热线服务的定位管理）；二、客户服务系统应用（功能应用、指标分析、工单质检）；三、工作单质量检查（工单分类、工单填写、工单派发、工单督办、工单回访、满意率调查、工单时限）。