CRM客户关系管理系统的正确使用和滥用

当你向公司的两个不同部门的高管询问公司的年收入是多少或有多少员工时,你应该会得到一致的答案。但当问他们公司有多少客户时, 你就很可能得到两个不同答案! 在许多公司中,关于某一顾客的具体问题将会让高级主管们尴尬沉默。业务经理常常不知道他们的客户是最先从哪个途径得来的，不知道公司和客户正在保持什么样的关系,不知道是否可以从哪些顾客那里赢得更多的订单。而且业务经理们经常不能共享一个顾客的分散的历史记..