第一章 客户服务管理规划 -正本

《客户服务与管理》这一PPT课件是我在教学中根据原教材和教学实践编辑制作的课件，并在我的教学实践中收到较好的效果，希望对大家有所帮助。由于本人水平和时间有限，如有错误之处在所难免，请各位多多提出宝贵的意见。