[销售/营销]第3章第三方物流企业的客户服务管理
本文档由 baibanmei 分享于2013-01-08 07:05
[销售/营销]第3章第三方物流企业的客户服务管理第四章第三方物流企业客户服务 管理1内容摘要4.1第三方物流企业服务营销理论 4.2 第三方物流企业客户服务 4.3第三方物流客户服务的因素 4.4物流中客户服务表现的量度 4.5以客户为核心的物流战略的开发2本章学习目标了解物流表现与客户满意; 了解物流服务营销相关的理论 了解物流中客户服务表现的量 度掌握客户服务的定义及服务内容; 掌握以客户为中心的物..
下载文档
收藏
打印
君,已阅读到文档的结尾了呢~~