2010年银行业金融业最新柜台窗口标准礼仪规范培训课程

一流的企业卖文化，二流的卖服务，三流的卖产品，银行属第三产业，不卖产品，卖的只是服务和文化；所以提升柜面和窗口人员的礼仪是提升竞争力的一种最有效的方法，此培训课件针对性的做出了各银行柜面人员存在的服务态度、心态、及规范用语等等。使银行优秀柜面人员实施有效、专业到位的培训，提升银行优秀柜员的服务礼仪，改善工作心态和操作方法，提升信社柜面人员的营销能力，从而创造最大的效益。