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客户关系管理

953阅读 77顶 22人收藏 24页ss361m上传 举报/认领 展开

本文档由 ss361m 分享于2009-01-09 20:26

掌握顾客让渡价值的内涵，掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法。
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.doc
文档大小：
760.5K
文档页数：
24页
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22
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1
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文档分类：
经济/贸易/财会  —  市场分析
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文档标签：
CRM 轮胎 顾客 维修站 汽车 满意度 软件 座席 客户 消费者
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顾客 轮胎 车主 客户关系管理 技师 总价值
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