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客户服务与顾客满意度评估

642阅读 1顶 15人收藏 35页自由乐淘上传 举报/认领 展开

本文档由 自由乐淘 分享于2013-03-28 23:05

客户服务与顾客满意度评估，即使我们理解并满足了顾客的需求，顾客也不见得很满意；组织与顾客在产品的整个生命周期中的相互作用。
文档格式：
.ppt
文档大小：
253.0K
文档页数：
35页
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15
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管理/人力资源  —  销售管理
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文档标签：
顾客 满意度 沃尔玛 服务 评估
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