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电话咨询工作规范

229阅读 1顶 5人收藏 18页管理咨询全.上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 管理咨询全案 分享于2010-07-09 16:52

规范电话咨询工作，说明接听电话和接听投诉电话的技巧，明确客户投诉的各类与处理投诉的具体流程。
文档格式：
.doc
文档大小：
85.5K
文档页数：
18页
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办公文档  —  规章制度
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文档标签：
电话 咨询 工作 客户 投诉 流程
系统标签：
电话 投诉 对方 咨询 客人 过错
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