SANY公司客户服务管理

随着中国经济的快速发展和经济转型，中国装备制造业高速发展，在国内外市场比重和份额逐年增高，国内外各生产企业纷纷加大了在市场特别是在中国市场争夺客户资源的力度，逐步开放的装备制造行业因外资企业的竞争，迫使该市场利润水平下降，而客户在购买产品的同时，也对各个生产企业的产品服务提出了更高的要求，装备制造企业不断的试图改进客户服务的重要原因是因为客户在购买产品时期望值在不断提高，客户的满意度与公司的获利..