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酒店服务心理学-第十二章客人的投诉心理

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本文档由 chantalchen 分享于2013-05-07 17:17

酒店服务心理学原创课件，浙江大学出版社出版教材
文档格式：
.ppt
文档大小：
536.5K
文档页数：
20页
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收藏人数：
8
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文档分类：
高等教育  —  大学课件
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