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1、阅读教材第一章的内容，掌握客户关系管理的概念和客户关

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教学设计 教学案例 中学教育 教育课件 课题 结题报告
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中学教育  —  中学学案
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教学设计 教学案例 中学教育 教育课件 课题 结题报告
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客户 客户关系管理 crm 顾客 分析型 教材
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