【开源ITSM运维工具】《iTop软件实施白皮书》 v1.0
本文档由 rhelos 分享于2013-07-30 20:48
本书描述了当前国内企业在选择ITSM工具所面临的问题，并主要系统介绍了完全遵循ITIL精神的国际开源ITSM软件----iTop，其中包括iTop的系统架构、软件功能和由ITIL先锋论坛组建的iTop专业服务支持团队.本书旨在开发一本指导iTop软件实施的白皮书，并培养和形成一个支持iTop软件实施的自由社区和专家团队.
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