《常青iTop软件实施白皮书》先锋论坛连载

常青iTop，即IT运营门户（IT Operation Portal），是一种执行开源软件协议的web应用程序，用于IT环境日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应正式或非正式、务实的流程，还是严格遵循ITIL流程。其核心是CMDB，即配置管理数据库（Configuration Management Data Base）。CMDB是iTop最早开发的部分，然后是工单流程和其它衍生流程。