[表格/模板]客户关系管理

[表格/模板]客户关系管理客户关系管理 （crm）零散的信息使得无法对客户有全面的了解who is my customer?来自销售 的信息来自客户服务 的信息来自外部市场 的信息来个人了解 的信息其他部门的数据 来自销售定单 管理的信息用集成的方式提供一个完整的客户信息crm管理实质----what is crm企业为了赢得新顾客、巩固保留既有顾客，以及增进顾客 利润贡献度，而通过不断地沟通以了解并影响顾客行为的 方法..